Оценка эффективности продвижения в социальных сетях

Присутствие компании в социальных сетях является обязательным условием для успешного развития бизнеса. Почему? Все просто. Социальные сети могут давать качественный трафик. Маркетологов и владельцев бизнеса привлекает обширная аудитория и возможность напрямую общаться с потенциальным клиентом.

Работая с социальными сетями важно измерять успех, то есть эффективность продвижения. Как это сделать? Этот и подобные вопросы мы разберем в нашей статье.

Метрики Яндекса и Google

Для анализа показателей эффективности продвижения в социальных сетях используются метрики Яндекса и Google.

Для начала вы должны убедиться в точности данных вашего проекта. Для достоверного получения данных все специалисты, которые участвуют в продвижении ресурса, обязаны помечать ссылки, размещенные в социальных медиа. Нарушение этого правила приведет к провалу.

В итоге, вы можете мониторить ключевые метрики ссылок.

Ключевые показатели социальных медиа

Одним из самых удобных инструментов ключевых показателей является Google Analytics и метрики Яндекса. Вы сможете отслеживать сколько людей следит за вами, сколько лайков и комментариев получает ваш пост и т.д. Однако, не все сведения будут вам доступны. Это связанно с уровнем удовлетворенности потребителей. При использовании стандартных отчетов Google Analytics, вы можете получить доступ к метрикам, которые отображают уровень удовлетворенности. Придется автономно анализировать данные, но именно при комбинированных показаниях можно точно измерить эффективность маркетинга.

Метрики, не связанные с сайтом

После измерения показателей сайта, можно приступить к отслеживанию метрик, которые не связаны с ним. Для оценки работы соц. Каналов используйте Twitter и Facebook. С этим вам могут помочь Wobot и SocialSnap. Однако, не стоит доверять этим инструментам. Многие вещи лучше мониторить вручную.

Составьте таблицу всех постов, которые содержат ссылку на нужный вам ресурс. Чтобы иметь полное представление о работе контента, нужно пополнять данную таблицу ежедневно, учитывая количества лайков и ретвитов материала. Тогда вы соберете все нужные данные и свяжите их с информацией, которую получили в Google Analytics. Чем больше ретвитов и лайков, тем выше уровень посещаемости вашего сайта. Очевидно, ретвиты и лайки должны быть не накрученными.

Кроме количества, важным является и качество. Обращайте внимание на два важных критерия эффективности сообщений в социальных сетях – вовлеченность и экспозиция.

Вовлеченность аудитории

Показатель вовлеченности очень важен. Чем больше актива со стороны аудитории, тем выше вероятность того, что ваша стратегия работает. Если посчитать число одобрений, коммуникаций и распространений публикации, можно измерить вовлеченность аудитории.

  1. Одобрение

Одобрения – это лайки (Facebook) и добавление в избранное (Twitter). Они обеспечивают проверку того, что контент замечен и действительно нравится клиентам. Используя сервис «Статистика страниц» можно подсчитать число лайков каждого поста в Facebook. А в Twitter придется считать вручную.

  1. Коммуникация

Коммуникации – это комментарии к заметкам (Facebook) и ответы на твит (Twitter). Комментарии и ответы усиливают эффект воздействия вашего контента. Используйте на сервисе «Статистика страниц» раздел «Обсуждают это» для подсчета количества коммуникаций в Facebook. В Twitter — считать вручную.

  1. Распространение

Распространение – это репост вашей публикации. Он демонстрирует то, что аудитория считает уместным распространить этот материал в собственной сети. Соответствующие данные в Facebook можно получить при помощи «Статистики страниц», а в Twitter – считать ретвиты в ручную.

 

После всех подсчетов вводите данные в таблице Excel. Вы получите возможность анализировать заметки по критериям.

Экспозиция

Экспозиция – это количество просмотров сообщений.

В Facebook для вычисления просмотров постов используйте сервис «Статистика страниц». В Twitter вы не можете оценить с точностью данный показатель. Для примерного подсчета, суммируйте количество ваших фолловеров с фолловерами, репостнувшими ваш твит.

Вывод

При сборе необходимых сведений, вы можете количественно измерить социальную эффективность маркетинга. Однако, стоит убедиться, что ваши собранные данные достоверны. Для этого используйте автоматические инструменты или ручной подсчет. Это поможет вам корректно оценить успех.